Termos de uso

O que estes termos cobrem

Estes termos valem para o site vellua.app, para o painel da Velluá e para as lojas online dos brechós que usam a Velluá, mantida pela Ingenuity Consultoria, com sede em Brusque, Santa Catarina. Ao criar uma conta ou usar o sistema, você concorda com eles e com a política de privacidade. As condições comerciais de cada loja, como plano, preço, forma de pagamento e prazo, ficam na proposta ou no contrato que a loja aceita com a Velluá.

Conta e acesso

A conta da loja é aberta pela dona do brechó ou por quem ela autorizar, que precisa ser maior de 18 anos e informar dados verdadeiros. Cada pessoa da equipe tem o próprio login e recebe um código no celular cadastrado para confirmar que é ela quem está entrando. Cuidar da senha e do celular é responsabilidade de cada pessoa, e a dona da loja responde pelo que a equipe cadastrada por ela faz no sistema. Se perceber um acesso que você não reconhece, avise a gente pelo e-mail renato@vellua.app.

Como a loja usa a Velluá

A loja é a vendedora das peças: preço, descrição, entrega, troca, devolução e nota fiscal são compromissos dela com a cliente, e a Velluá não é parte da venda. O cadastro que a IA monta a partir de foto, vídeo ou áudio é uma sugestão, e a loja confere preço, medidas, marca e estado da peça antes de publicar.

Não é permitido usar a Velluá para vender o que a lei proíbe, mandar mensagem em massa ou propaganda que ninguém pediu, aplicar golpe, tentar acessar dados de outra loja, burlar os limites do sistema (como o de pedidos de código) ou copiar o sistema.

Dados das clientes

A loja é a controladora dos dados das próprias clientes e fornecedoras, e a Velluá trata esses dados como operadora, só para o sistema funcionar (o detalhe está em quem decide sobre cada dado). A loja se compromete a usar esses dados de acordo com a LGPD e a atender os pedidos das próprias clientes, com a ajuda da Velluá quando precisar.

Serviços de terceiros

Pagamentos, frete e notas fiscais passam por Mercado Pago, Melhor Envio e Focus NFe, e os códigos de acesso, por WhatsApp, SMS e e-mail. Esses serviços têm termos próprios, que a loja aceita ao conectar a conta dela. A Velluá não responde por falha ou cobrança desses serviços, mas ajuda a loja a resolver o que depender do sistema.

Conteúdo e propriedade

O sistema, a marca Velluá e este site são da Velluá. O que a loja cadastra (fotos, textos, peças e dados) continua sendo da loja, que autoriza a Velluá a usar esse conteúdo apenas para prestar o serviço, inclusive para mostrar as peças na loja online.

Funcionamento do sistema

A Velluá trabalha para o sistema ficar no ar o tempo todo, mas pode haver paradas para manutenção ou por falha de algum provedor. O sistema também recebe atualizações que podem mudar telas e funções.

Suspensão e encerramento

A Velluá pode suspender uma conta que descumpra estes termos ou coloque em risco outras lojas, as clientes ou o próprio sistema, avisando a loja sempre que possível. A loja pode encerrar o uso nas condições do contrato dela, e depois do encerramento os dados seguem os prazos da política de privacidade.

Responsabilidade

A Velluá responde pelos danos que causar, nos limites da lei e do contrato da loja. Não responde por decisões de venda da loja, pelo conteúdo que a loja publica nem por falhas de serviços de terceiros que a loja contratou.

Mudanças nestes termos

Quando os termos mudarem, a data no topo desta página muda junto, e as lojas são avisadas por e-mail antes de a mudança valer.

Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Brusque, Santa Catarina, ressalvado o direito de quem é consumidor de buscar o foro do próprio domicílio.

Contato

Ingenuity Consultoria (Velluá), Brusque, Santa Catarina. E-mail: renato@vellua.app.